রেফারেন্স

l 999 নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা তোলা পর্যন্ত — সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

bKash · Nagad · Rocketমোবাইল ও ব্রাউজার২৪/৭ সহায়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
l 999 l 999 নিয়ে যা জানতে চান
বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি

আমরা যেভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পেমেন্ট স্বচ্ছতা নিয়ে আমাদের কাছে প্রায়ই প্রশ্ন আসে। নিচে আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন পদ্ধতিতে আমরা কাজ করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পায় না।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো লেনদেন সম্ভব নয়।

স্থানীয় পেমেন্ট রেল

bKash, Nagad ও Rocket — এই তিনটি পরিচিত মাধ্যমেই লেনদেন হয়। অপরিচিত কোনো চ্যানেল ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

প্ল্যাটফর্ম তথ্য

l বিভিন্ন— মূল তথ্য এক নজরে

৩টি
স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket)
মোবাইল ও ওয়েব
উভয় মাধ্যমে অ্যাক্সেস
SSL
এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
বাংলা
সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় সহায়তা
l 999 l 999-এ সাধারণ প্রশ্নের পরিচিতি

l 999-এ সাধারণ প্রশ্নের পরিচিতি

আমাদের কাছে প্রতিদিন যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো মূলত তিনটি বিষয়কে ঘিরে — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর গেম অ্যাক্সেস। অ্যাকাউন্ট খুলতে মোবাইল নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করুন, OTP যাচাই করুন, তারপর সরাসরি লবিতে ঢুকে পড়ুন। জমা দেওয়ার সময় bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ খুলুন, আমাদের দেওয়া নম্বরে পাঠান এবং PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন — সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়ে যায়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট

যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। ক্রিকেট বেটিং — IPL বা BPL — থেকে শুরু করে Gates of Olympus বা Dragon Tiger পর্যন্ত, যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
সহায়তা পথ

সমস্যা হলে কোথায় যাবেন

প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলায় কথা বলা যায়।
ইমেইল সহায়তা জটিল অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
FAQ অনুসন্ধান এই পাতায় সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো সাজানো আছে — চ্যাটের আগে একবার দেখে নিন।

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

মোবাইল নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করুন, SMS-এ আসা OTP দিন এবং পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া দুই মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

আপনার bKash অ্যাপ খুলুন, 'Send Money' বেছে নিন, আমাদের দেওয়া নম্বরে পরিমাণ পাঠান এবং PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। ব্যালেন্স সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে যোগ হয়।

হ্যাঁ, Nagad ও Rocket দুটোই সক্রিয়। জমার পাতায় পছন্দের মাধ্যম বেছে নিন, তারপর সেই অ্যাপ থেকে পাঠান — প্রক্রিয়া একই।

অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে উত্তোলন দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। যাচাই না থাকলে প্রথমবার একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

হ্যাঁ। Gates of Olympus, Dragon Tiger বা হাই-লো লাইভ — সব গেম মোবাইল ব্রাউজারে সমানভাবে চলে। আলাদা কিছু নামাতে হয় না।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' বেছে নিন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসবে, সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।